Foire Aux Questions (F.A.Q.)
COMMANDES & LIVRAISONS
Q1 : Comment puis-je passer commande ?
R : Vous pouvez commander directement sur notre site cadeaupense.com. Le processus est simple et sécurisé.
Q2 : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Toute modification ou annulation doit être demandée rapidement via notre formulaire de contact. Nous ferons notre possible pour y répondre sous réserve de l’avancement de la préparation.
Q3 : Que faire si je rencontre un problème lors de la commande ?
R : Vérifiez votre connexion internet et les informations saisies. Si le problème persiste, contactez-nous via la page dédiée sur cadeaupense.com.
COMPTE & INFORMATIONS PERSONNELLES
Q4 : Comment créer un compte ?
R : Rendez-vous sur cadeaupense.com et cliquez sur « Créer un compte ». Suivez les étapes pour enregistrer vos informations.
Q5 : Mes données personnelles sont-elles protégées ?
R : Oui, nous traitons vos données avec confidentialité et respect des réglementations en vigueur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité sur cadeaupense.com.
PRODUITS & SERVICES
Q6 : Comment connaître la disponibilité d’un article ?
R : La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit sur cadeaupense.com. Les stocks sont mis à jour régulièrement.
Q7 : Proposez-vous des services personnalisés ?
R : Oui, certaines options peuvent être personnalisées. Explorez les détails sur cadeaupense.com ou contactez-nous pour plus d’informations.
PAIEMENTS & FACTURATION
Q8 : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via plusieurs plateformes sécurisées. Toutes les informations sont disponibles sur cadeaupense.com.
Q9 : Puis-je obtenir une facture ?
R : Oui, votre facture est générée automatiquement après paiement et peut être téléchargée depuis votre compte sur cadeaupense.com.
SUIVI & SUPPORT
Q10 : Comment suivre ma commande ?
R : Un lien de suivi vous sera communiqué par message. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte sur cadeaupense.com pour voir le statut.
Q11 : Comment contacter le service client ?
R : Utilisez notre formulaire en ligne disponible sur cadeaupense.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
PROBLÈMES TECHNIQUES
Q12 : Le site ne s’affiche pas correctement, que faire ?
R : Essayez de rafraîchir la page, de vider le cache de votre navigateur ou de vous connecter depuis un autre appareil. Si le problème persiste, signalez-le via cadeaupense.com.